عمليات استرداد الأموال 

يحق للعميل طلب استرداد وأعادة الأموال فى الحالات الآتية : 

1- فى حالة طلب اعادة وإرجاع السلعة المباعة مع استرداد قيمتها النقدية دون إبداء أي أسباب، ودون تحمل أية نفقات وذلك خلال الــ14 يوماً المقررة من تاريخ الشراء ووفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا . 

2- فى حالة الدفع الالكتروني فأن للعميل الحق فى إلغاء الطلب و طلب استرداد قيمة السلعة المباعة خلال ......... (مدة الالغاء........) . 

3- فى حالة الدفع الالكتروني فأن للعميل الحق فى استرداد قيمة السلعة المباعة فى حالة عدم استلامها من الشركة خلال مدة ....... (مدة تسليم المتوقعة) . 

4- فى حالة الدفع الالكتروني وعدم توافر السلعة المباعة لدي الشركة خلال ......... (مدة التأكيد على الطلب........) . 

أين المبلغ المسترد الخاص بي؟ 

للتحقق من حالة استرداد أموالك، اتبع الخطوات التالية: 

اذهب إلى طلباتك. 

بجانب الطلب ذي الصلة، وحدد عرض حالة الإرجاع/استرداد الأموال. 

فى الحالة الأولي المذكورة أعلاه لعمليات استرداد الأموال بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك . 

فى الحالات الاخري المذكورة أعلاه لعمليات استرداد الأموال قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين للمعالجة، ثم قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك . 

إذا لم تُظهر حالة استرداد أموالك بأنه قد تم استرداد الأموال في قسم حسابك، وقد مضت مدة المعالجة لطريقة الدفع الخاصة بك، فيمكنك التواصل معنا لمزيد من المساعدة. 

إذا أظهرت حالة استرداد الأموال بأنه قد تم استرداد الأموال في قسم حسابك، وقد مضى الإطار الزمني المعياري كما هو مذكور أعلاه ولم تستلم المبلغ المسترد بَعد، فيرجى التواصل مع مصدر عملية الدفع الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من المعلومات. 

كيفية إصدار المبالغ المستردة 

لمعرفة المدة التي تستغرقها عملية استرداد أموالك للسلع الملغاه و المرتجعة، يرجى الاطلاع على الجدول أدناه: 

طرق الدفع	طريقة استرداد الأموال	وقت استرداد الأموال (بمجرد معالجة استرداد الأموال)
بطاقة ائتمان/بطاقة خصم
الدفع النقدي عند التسليم
-------

 

* من الممكن أن يتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة الإلكترونية المستخدمة لإنشاء بطاقة الدفع الإفتراضية. للمزيد من التفاصيل عن عملية إسترداد المبالغ يرجى التواصل مع الجهة المصدرة للبطاقة. 

ملحوظة : يحق للشركة التعديل (سواء بالحذف أو الاضافة) على سياسة استرداد وأعادة الأموال وفقاً لتقديرها المنفرد ويعتبر استخدام العميل للموقع الإلكتروني بمثابة موافقة ضمنية على قبوله لتلك التعديلات .